员工风采 | 在其位谋其政,任其职尽其责 —— 2021年1季度“美测星风采”主题事迹

发布时间:2021-04-20  阅读:410  来源:

在其位谋其政,任其职尽其责


“ 在其位谋其政,任其职尽其责。”这是她一以贯之的处事准则,也是她最真实的写照,她就是我们的小伙伴,本期“美测星风采”主人公 —— 质量管理部的孙庆玲,我们也亲切地称呼她:庆玲。




庆玲是2019年12月正式加入美测的,主要负责QA项目审核方面的工作,在这之前她主要是做QC方面的工作,加入美测成为QA对庆玲而言也是一次全新的挑战。但她沉下心来,如海绵般如饥似渴的吸收QA相关信息。在疫情期间人员精简,项目繁多的情况下,仍能保质保量的完成工作,且随着时间的推移,她对于质量体系有了更充分的理解,工作起来更加得心应手,工作效率也不断提升。


QA的项目审核工作需要面对大量的报告和数据,会显得重复和繁琐,需要足够的耐心和细心。而一直以来,庆玲做事认真踏实,注重细节,并善于自我反思和总结,经她手的每一份报告从不会敷衍对待,对于报告中的问题或者不太清楚的地方她会加上自己的批注以便后期核实确认。有时候也会有一些小失误,她都会充分重视,并从中吸取教训杜绝再犯。


无处不在的“沟通”


除了基本的报告及数据的审核,庆玲的岗位必不可少需要与多部门频繁的沟通,包括部门内部的沟通、跨部门的沟通以及与客户的沟通等。


作为一个入行不久的QA,有时候也会碰上一些比较复杂难以判定的问题。在内部沟通时,她会积极向同事或者领导请教,并且能够较快掌握,下次再遇到类似的问题她就有一定的思路,并尝试自己独立处理。平时在项目审核中遇到的问题她会随时跟部门经理沟通交流,这样可以保证双方都能掌握所有项目审核的情况,即使有1人不在岗另1人也可以应对相关的咨询或问题。


跨部门沟通则大部分集中在技术中心,因为技术中心的报告都要经过质量管理部门的审核,几乎所有技术人员都会有接触。在沟通前,她会先把整份报告从头到尾看一遍,遇到问题有针对性的解决:如果问题较少且比较简单,她会提醒一下对方,并协助改正,提升工作效率;如果出现的问题比较多或者有地方不太明确的情况下,则会集中和对方沟通,在提出自己的观点的同时也会了解对方的想法,最终达成一致。


除了与同事日常工作的沟通,还涉及与客户方面的沟通,在与客户沟通的过程中始终秉承“在不触碰底线的情况下,最大限度满足客户要求”的原则。


她说客户需求她总是会优先考虑,认真对待。作为第三方,客户出于信任将他们的项目交托给我们公司,我们必然要尽量让客户满意,在不损害公司利益的情况下,最终需要通过两方协商寻求一个都能接受的结果。


时客户项目催的比较急的,她会利用自己的空余时间或者加班尽快完成,她的用心客户也是可以感受到的。之前杭州一家公司,可能因为初次合作,双方也是在不断磨合的一个过程,她一直耐心沟通,及时修改,最后终于让客户满意,也收获了客户对公司的信任。后期该公司其他项目也陆续交托给我们,后续的报告环节很快就通过了,整个合作越来越顺畅


状态不在怎么办?满血复活


在这个过程中,有时她也会状态不好,但她总会及时自我调节,转移注意力,去做一些自己感兴趣的事,类似看书、打羽毛球、练字等,或者美美的说睡一觉,第二天又能满血复活。



庆玲在做好自己工作的同时,如果其他同事太忙她也会主动帮忙分担。她总说:“公司是一个大集体,我们每个员工都是其中的一份子,只有公司发展更好员工才能更好。相对的,公司要发展,单靠某个员工也是不够的,需要所有员工团结协作,为了公司的发展共同努力。”

“团队协作的魔力”


2020年末启动的CNAS及CMA认证,对公司来说是个大事件,庆玲也参与了。在这期间她独立负责项目审核的工作,并协助整理申报所需的一些资料、记录并承担部分体系方面的工作,因为当时部门内人手不足,工作量也比较大,一般下班后可能还得再忙2-3小时才能结束。尤其在现场审查之前的一个星期,为了准备相关材料天天加班到凌晨。当问及她那段时间是否会感觉劳累,她只是笑了笑说:“其实还好,也就那一阵确实比平时要忙,但也没来得及想那么多,心里就一个念头,想着忙了这么久,成败在此一举,不管怎样这次一定要成功通过CNAS认证。”还好功夫不负有心人,终于于2021年1月正式通过CNAS认证,后期的CMA因为有之前申请CNAS的经验,相对轻松了一些,于2021年3月收到了下发的CMA认证证书。而对于公司而言,成功通过CNAS和CMA认证,也是意义非常重大的,这也为公司的后期发展拓宽了路径。

个人感受


  孙庆玲:加入美测一年多的时间,我很喜欢公司的氛围,同事之间和睦友爱,领导负责出色。QA的工作对我来说也是新的挑战,但身边的同事和领导都很热心地帮助我,我也从他们身上学到了很多。虽然有时候很忙很累但却很充实,领导交予我的任务我觉得也是对我能力的认可,我很乐于接受,而当我完成好相应的工作,也会有一种满足感和成就感。我很满意我现在的状态,每一天都能在进步,积极向上,而且相对于过去而言,我的眼界也更加开阔了。接下来,我也会继续做好自己的本职工作,同时继续向大家学习,不断提升自己!



同事眼中的“你”



QA高级经理 张瑜佳:

  庆铃自入职以来,发挥了之前检测相关的专业知识和经验,通过项目审核,发现了很多数据差错,以及不合理的问题点,避免了很多客户的潜在投诉。虽然项目审核人员不足,但是仍然能保证项目质量的同时,在最快的速度内完成项目的原始记录、图谱的审核,并且没有发生重大差错。并且独立承担了实验室所有仪器的电子数据月度回顾,以满足合规要求。日常实验室检查,有较强的原则性,去发现和提出实验室的问题,并能进行良好的跨部门沟通,去跟踪这些问题的整改。虽然之前未有QA岗位的工作经验,但是在这一年内成长比较快,对于质量体系有了充分的理解。





来自同部门同事评价:

  庆玲为人踏实,做事认真负责,交给她的事情很放心。在我们比较忙时会主动承担相应工作,如果比较急还会主动加班完成,而她自己的事情很少会麻烦我们,性格温和耐心,是我们部门的暖心小天使。


来自技术中心同事评价:

  与庆玲关于项目的沟通较多,她的沟通能力挺强。与她在沟通过程中比较顺畅,也很高效,她往往会直奔要点,沟通时间一般不超过30分钟,如果项目比较复杂,可能时间会久一点。对于工作她认真负责,严谨细致,待人谦和有礼,并能根据需要协调项目进度,是一位专业的QA。



结语


“美测星风采”是公司推出的一项发现身边“最可爱”的伙伴及优秀事迹的主题活动。本期主人公:孙庆玲,正是这样一位工作努力、主动,责任心强的伙伴。工作中乐于协助同事,急客户(内部客户)之所急,能主动托班、加班完成紧急的项目放行。为公司口碑及客户服务做出贡献。日复一日的工作虽然平凡,但也因为坚持和信念做出了不一样的成绩。客户的认可,团队的肯定是对每个岗位工作最好的嘉奖。为IPS美测每一位像庆玲一样,把平凡的工作做出不平凡的小伙伴们点赞。

美测因为你们而闪亮,因为你们而被信任!